别误会！
是爱心的“爱”~
“爱”在哪里呢？
看
明明是捐款证书嘛
怎么又扯到投诉呢？
别急
事情是这样的……
年5月20日晚，于先生带着老婆出来浪漫一番，来到一个小吃店尝尝花甲，谁知吃了一半居然发现一只虫子，这让两个人的心情瞬间跌落谷底。投诉电话打了，也来了，有人说这好像是吸血虫，这更让夫妻二人的心情由低落上升至愤怒。“这太恶心了，要是吃下去的虫子没死，乃至寄生在体内怎么办？这个事一定要有个说法！”
第二天，海陵区市场监督管理局城南分局工作人员接投诉后，来到该店检查，同时向投诉人于先生了解此事。当天下午，于先生夫妻二人又来到城南分局要为此讨一个说法。
前后近两小时的交流，嗓门也大了，桌子也拍了，投诉人对此物的担忧和对此事的愤怒可想而知。工作人员积极安抚，耐心解释，表示一定尽可能查清到底是为何物，给出一个合理的答复！
消费者的心情可以理解，但是实际查办起来是有很大难度的。不过功夫不负有心人，经过两天的调查，基本确定了虫子为何物，后工作人员邀约双方5月24日上午至城南分局协商处理此事。
调解开始的气氛依然是凝重的，从前期于先生的态度来看，今天搞不好会有一番争吵。不过在得知虫子并非吸血虫，只是普通的菜虫后，于先生的心态平和了许多，提出要求商家加强管理并陪同检查身体的合理要求，在谈到最关键的补偿问题时，双方都不肯开口。为了让协商继续进行，工作人员提出按照相关法律法规一般补偿的金额。
让人意想不到的是——当事老板为表明态度主动提出按照上限一千元补偿。
更意想不到的是——于先生表示对方应该加二百，共计一千二，不过这个钱他不要，要一起捐给红十字会。
更意外的在后面——看到于先生有如此胸怀，店老板当场表态，我主动出一千五，一起捐了！
说完就办，签完调解协议后，双方来到泰州市红十字会……
于先生表示
他希望通过此事
能够让商家更重视食品安全
在不少人唯利是图
物欲横流的时代
希望以此来引发大家
对食品安全的责任心
对社会的爱心！
从调解室桌前的“面对面”，到红十字会的“手握手”！是意外，更是惊喜，这样的投诉处理得让人舒心！
来源｜区市场监管局编辑｜潘佳蕾
预览时标签不可点